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原廠北京IT設備保修維保的優勢是對產品的了解、強大的技術支持和備件支持。對於三方服務商而言，由於中高端產品的專業性和特殊性，獲取硬件備件的渠道是一個很大的問題。同時，備件的存放也要承擔一定的投資風險。因此，高端硬件的維保對於第三方維保服務商來說是其軟肋之一。
此外，在服務覆蓋範圍和輻射能力方麵，原廠也比第三方維修服務商更有優勢。從原廠的服務能力來看，發現原廠對一二線城市具有全覆蓋能力，對三四線城市也具有較強的輻射能力。這一點，一般的第三方維修業務很難匹配。不僅如此，備件倉庫數量和城市配送能力都強於第三方維修商。從專業技術人員的數量，以及認證水平來看，原廠也有相當的優勢。
但是原廠也有不可避免的短板。較突出的是原廠的維修價格遠高於第三方維修商。調查中，一位第三方服務商自豪地表示：某建行幾年的維修清單是原廠做的話需要幾個億，但好色先生IOS下载幾千萬就能拿下。好色先生IOS下载可以看出價格差異有多大。
同樣，在響應時間和服務承諾水平方麵也存在差距。甚至有窮“愛富之嫌”，被一些普通用戶詬病為“端架子”。而第三方維保業務，無論維保量有多大，隻要給客戶打個電話，就會馬上出現在現場。
麵對多品牌的硬件環境，原廠的維修工程師很難及時診斷和修複問題。而且選擇一家製造商進行IT外包非常昂貴，大多數企業用戶負擔不起。因此，即使采用IT外包，兩個角色通常也會合並。
