一般來說，用戶在購買IT產品是直接與原廠商簽訂維修合同，購買產品的前幾年，廠商負責整個係統運營期的維修服務。對用戶而言，這麽做是很正常的；作為北京IT設備保修廠商，了解自己的產品，不論從技術實力和零配件方麵來說都較有能力為用戶提供IT維保服務，所以廠商進行維修是個無需考慮的選擇。

然而，隨著用戶IT設備的增多、品牌的複雜化、係統相關聯的增強、硬件設備使用壽命的延長，係統中的問題時有發生。用戶或原廠很難及時判斷哪種產品、哪種品牌出現問題。這時，選擇一家廠家來發現問題，排除故障，實在是力不從心，單兵單薄。因此，第三方維修服務商脫穎而出。

什麽是第三方維保服務？

“維保”這個詞是人造詞，人工詞，不符合語法用詞規範的，用的人其本意多指維修保養。實際上就是把“維修保養”斷章取義了。

“維保”一般指涉及維修保養方和簽訂合同的另一方簽訂的維保合同。

是指用戶的IT設備超過保修期後，由專業維保公司提供的延長期保險服務。客戶購買維修服務後，如果設備在維修合同規定的服務期內發生故障，專業公司將提供免費維修、修理等服務。

第三方服務商整合了原廠的優勢，如具備各廠商的服務技術能力，擁有一支主機、服務器、路由器、交換機、存儲等各類認證的技術工程師團隊，並能提供更及時、更到位的一線服務。另外，它可以為每個用戶提供定製化的服務，關鍵是價格遠遠低於價格高的廠家（一般隻有原廠的30%-50%）。上述綜合優勢造成了第三方維修商的形成，對市場上原廠的服務產生了影響。在一個特定的行業和地區內，由於諸多外部因素的影響，原有工廠服務的份額逐漸被侵蝕。

第三方維保公司近幾年來發展迅速，原有的生產廠家麵臨著新的競爭壓力。在實際操作中，很多用戶的做法是：一般的日常操作由自己的IT部門人員負責，而對於行業用戶和高端客戶，係統維護、故障排除和硬件的更換由第三方技術服務商負責。