聯係人：李經理
手 機：13870951502
網 址：www.tialn.com
郵 箱：mulj@tialn.com
地 址：北京市海澱區永豐產業園永捷北路9號聯強國際5F
MA維保服務
服務範圍
- 硬件係統維保
- 係統軟件維保
- 應用係統運維
- 桌麵支持與維保
- 企業布線係統維保
服務模式
駐場運維服務
對於簽約的IT駐場運維服務項目，ITC公司將會根據合約的要求，成立一個專門的支持與服務小組，進行駐場服務。駐場服務工程師在履行服務期間，將嚴格遵守客戶的規章製度，確保完全達到合約服務的目標。除現場工程師外,ITC公司將根據具體情況,指定一定數量的合格工程師作為現場工程師的備份，以確保簽約服務項目的履約質量。此外，現場服務工程師，還將獲得公司二線工程師和更高的級別的技術資源的支持，確保服務期間的疑難問題和緊急故障能得到有效的支解決。
定期預防性巡檢
對於簽約的巡檢服務項目，TC公司將統一由公司技術服務中心進行管理，並建立設備的維護檔案，並按照合約要求定期安排合格的服務工程師進行巡檢,及時解決發現的問題,並向客戶提交相應的巡檢報；此外，ITC還針對每一個簽約的巡檢&MA服務項目指定一名責任工程師或服務經理進行服務項目服務的跟蹤與支持，保證客戶的服務請求可以得到響應和問題的解決
巡檢服務主要包括的內容如下：
- 係統或設備故障記錄的分析(包括軟件和硬件)，排除故障隱患；
- 硬件設備的全麵診斷體檢
- 硬件設備的清潔
- 網絡環境的檢查、測試
- 按需要對硬件進行微代碼升級或安裝補丁程序（PTF）
- 操作係統健康檢查
MA服務
ITC公司設有備件庫，對簽約服務項目涉及的重要部件或常見易損件，常備有一定數量的的備件；此外，ITC還與業界一些廠商、備件供應商建立了戰略性的合作夥伴關係，確保公司服務項目的備件供應得到有效的支持。
ITC備件服務由位於公司總部的技術服務中心統一協調。
單次響應服務
所謂單次響應服務，亦稱為”隨案派單”式服務模式是指在非合約服務期間，客戶係統出現故障或其它問題，客戶就解決該故障或問題與ITC簽訂相應的”隨案”式服務合約，服務提供商根據合約提供相應的服務。
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