IT運維服務機構，電力工業是國民經濟的支柱產業，服務與千家萬戶的公用事業。電力運維服務是指為維護電力係統的安全穩定運行，保證電能質量，針對配電設施、用電設施，進行規劃設計、安裝調試、運行監測、維護保養、設備檢修等專業服務。通過上述一係列的服務，實現 “安全、經濟、優質”的用電目的。

IT運維服務，目前電力運維市場參與主體，由傳統電力企業或關聯公司及工程安裝公司組成，其中傳統電力企業或關聯公司占據了整個變配電運維市場的絕大部分的份額，依靠其在技術、資源上的優勢掌握著大量的用戶資源。但也因技術手段落後、管理顆粒度偏大等因素帶來了響應機製落後、競爭意識差和服務觀念薄弱等一係列的問題 ，這一點在配電網環節日益突出。

一般來說，供電公司和用電單位的責任分界在高壓計量點之後。用戶端電力設施的運維大多還停留在物業電工、外聘電工管理階段。與專業電力公司相比，普遍缺乏科學而高效的管理手段，成本高、響應慢；故傳統的運維體製正在麵臨著劇烈衝擊，更加開放、靈活和資源優化的社會化維保協作生態，互聯網化的維修、保障服務體係轉型趨勢明顯變化。

傳統電力運維企業往往采用“遊擊”方式獲取客戶，缺少服務的標準化體係，人員調配隨意性大、效率不高。近年來隨著人力成本上升，業務量增大，采用傳統手段進行電力運維服務已經不能滿足“優質服務，快速服務”的目標。