IT運維服務和IT基礎設施運維服務對IT基礎設施進行監視、日常維護和維修保障。服務涉及的基礎設施包括網絡係統、主機係統、存儲/備份係統、終端係統、安全係統、機房動力及環境度等。安全管理服務對IT環境涉及的網絡、應用係統、終端、內容信息的安全進行管理。

包括安全評估、安全保護、安全監控、安全響應答及安全預警等服務。內容信息服務對內容信息進行采集、發布、巡檢、統計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內容信息的獲取和進一步處理提供支持。

資源資產管理：管理企業中各IT運維係統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，並能夠與企業的財務部門進行數度據交互。信息安全管理：目前信息安全管理主要依據的國際標準是 ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控製方麵，36個控製目標和 127種控知製方式。現階段對設備維護主要采用自主維護的方式。

由於人力有限，建設任務繁重，中心技術人員在接手新項目及日常工作的同時往往需要做大量的維護工作，不少技術人員長期處於滿負荷，嚴重影響了工作效率。在當前有限的人力物力資源下，為了保障和提高IT服務質量，XX企業有必要將計算機、外設及網絡的運行維護進行外包。