IT運維服務在管理企業中各 IT 係統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在 的,也可以是邏輯存在的,並能夠與企業的財務部門進行數據交互;IT 運維管理是時下 IT 界較熱門的話題之一。

隨著 IT 建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件係 統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題. 目前信息安全管理主要依據的國際標準是 ISO17799,該標準涵蓋了信 息安全管理的十大控製方麵,36 個控製目標和 127 種控製方式,如企業安全組織方式。

資產 分類與控製、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控製、業務連續性管理等; 除上麵所說的由於運行環境改變而需要被動升級應用軟件外，還有就是自己主動升級。主要是隨著時間的推移，對係統功能有新要求，或者是政策變化，需要係統功能跟著改變。

所有這些問題都需要對係統進行運維，或者說需要升級、改造，不斷完善。係統集成實現的關鍵在於解決係統之間的互連和互操作性問題，它是多廠商、多協議和麵向各種應用的體係結構。

需要解決各類設備、子係統間的接口、協議、係統平台、應用軟件等與子係統、建築環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的麵向集成的問題。應用/服務管理:對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服 務的監控管理,如郵件係統、DNS、Web 等的監控與管理。