常州專業桌麵支持與維保服務涉及的基礎設施包括網絡係統、主機係統、存儲/備份係統、終端係統、安全係統、機房動力及環境等。桌麵支持與維保公司安全管理服務對IT環境涉及的網絡、應用係統、終端、內容信息的安全進行管理。it安全管理、網絡管理和綜合管理等相關的服務。要想讓這些服務達到合格的標準，就必須做到能夠讓企業所使用的軟件產品保持低風險、高質量的運行。

桌麵支持與維保公司統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。桌麵支持與維保公司集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

專業桌麵支持與維保聯網運維是一個綜合的技術職位，它集成了多學科（網絡，係統，開發，安全性，應用程序體係結構，存儲等），為運維工程師提供了個人能力和技術開發的良好空間。可以在運維崗位上學習，並且更容易培訓或發揮一些個人方麵或愛好，例如內核，網絡，開發，數據庫等。 做得非常透徹，並成為該領域的專家。運維工程師的薪水也在不斷提高，與研發，測試等技術部門的水平相當甚至超過。

桌麵支持與維保公司目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控製方麵，36個控製目標和127中控製方式，如企業安全組織方式、資產分類與控製、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控製、業務連續性管理等;企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理，集中精力發展企業的核心業務。