係統軟件維保谘詢統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。係統軟件維保谘詢集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

係統軟件維保谘詢操作係統一般是windows nt/2000，又對用慣windows 95／98的用戶來說容易掌握，而且應用軟件也更豐富。專業係統軟件維保小型機跟普通的服務器（也就是常說的PC-SERVER）是有很大差別的，重要的一點就是小型機的高RAS（Reliability, Availability, Serviceability 高可靠性、高可用性、高服務性）特性。主要的技術在於TIMI（技術獨立機器界麵），單級存儲，有了TIMI技術可以做到硬件與軟件相互獨立。RS/6000比較常見，用於科學計算和事務處理等。

襄陽專業係統軟件維保提高整個運維工作的效率和質量。針對目前信息係統IT資源現狀以及對技術支持的需求，組成各類別維護人員的專家隊伍，集中的開展運行維護工作。製定相應的運行維護管理製度，實現各項工作的規範化管理。運維流程管理平台、運行維護知識庫、運維輔助分析係統等的使用、維護的有關製度。

襄陽係統軟件維保谘詢忽視其間的風險分析及防範，則不僅無法給企業帶來預期的優勢和效益，反而會讓企業蒙受損失。強調針對信息技術資源外包的風險進行研究，是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。專業係統軟件維保電子銀行業務、個人銀行業務和商務銀行業務等。強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的製定、實施、控製及管理，從而將該戰略的積極作用發揮到好。