備件服務谘詢統一受理用戶的谘詢、服務請求、故障報修、投訴等情況。並且當用戶能通過FAQ查詢以前出現過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運維人員的工作量,提升運維效率,提高用戶的滿意度。備件服務谘詢集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下。負責項目維護。通過結構化的綜合布線係統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的係統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。

青島備件服務專業人做專業的事，更迅速，效率更高，降低企業IT運維總成本。同時，協調各業務應用係統內部運作，提高係統可用性。 通過對國家標準、政策法規的研究與知識的積累。負責對入庫物資進行數量、質量驗收，辦理出入庫手續並登記，安排物資存放地點。負責做好工作記錄，發現安全隱患及時處理，無法處理的及時上報。正規備件服務為杜絕盲目性和大而全，各級單位依據公司下發的年度檢修計劃。包括大型主機、小型機、存儲設備、交換機等提供設備監控、簡單故障處理。

青島正規備件服務工作中的電話交流、溝通，必須經過交換機，才能到達目標電話；同樣如此，網絡終端設備如家庭、企業中的微機上網，獲取資訊，與外界溝通、娛樂等，也必須經過服務器。備件服務谘詢小型機使用的操作係統一般是基於Unix的,像Sun、Fujitsu是用Sun Solaris,HP是用HP－Unix,IBM是AIX。所以小型機是封閉專用的計算機係統。

青島備件服務整個係統網絡的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化，提高數字化質量、提高企業工作效率，節約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。通過外包，企業可以將價值鏈中的每個環節都由適合企業情況的專業公司完成。隨著 IT 建設的不斷深入和完善。正規備件服務谘詢能夠獨立組裝計算機並安裝各種軟件，能夠熟練操作計算機並排除各種常見故障，掌握網頁設計和網站維護、應用係統設計開發以及市場營銷等技能。

青島備件服務谘詢管理體係規定了IT運維活動涉及的各類實體,以及這些實體間的相互關係。相關的實體按照 IT運維服務管理體係進行有機組織,並協調工作,按照服務協議要求提供不同級別的IT運維服務。正規備件服務谘詢運行監測主要是通過對服務器等硬件的CPU、內存、磁盤等資源的監測，網絡資源的監測，軟件係統運行情況的監測，及時發現係統運行中存在的問題。性能優化主要是通過技術手段對應用軟件進行壓力測試。